Shipping policy

Shipping Policy

Kebijakan Pengiriman
Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2025

1. Cakupan Pengiriman / Shipping Coverage

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi pihak ketiga yang terpercaya. Saat ini, Dafanya.id belum menyediakan layanan pengiriman internasional.
We currently ship orders throughout Indonesia using trusted third-party courier services. International shipping is not available at this time.

2. Estimasi Waktu Pengiriman / Estimated Delivery Time

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan:

  • Jabodetabek: 1–3 hari kerja

  • Pulau Jawa lainnya: 2–5 hari kerja

  • Luar Jawa: 3–10 hari kerja

Perlu diperhatikan bahwa estimasi waktu ini tidak termasuk waktu proses order (1–2 hari kerja). Waktu pengiriman dapat berubah tergantung kondisi ekspedisi, cuaca, atau faktor lain di luar kendali kami.
Shipping time depends on the destination:

  • Jabodetabek: 1–3 business days

  • Other Java regions: 2–5 business days

  • Outside Java: 3–10 business days

Please note that these estimates exclude order processing time (1–2 business days). Delivery times may vary due to courier conditions, weather, or other factors beyond our control.

3. Proses Order / Order Processing

Pesanan akan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Untuk metode Cash on Delivery (COD), pesanan akan langsung masuk ke proses pengemasan setelah konfirmasi sistem.
Orders are processed within 1–2 business days after payment verification. For Cash on Delivery (COD) orders, processing begins after system confirmation.

4. Biaya Pengiriman / Shipping Costs

Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan lokasi tujuan dan berat pesanan. Kami dapat menawarkan promosi atau pengiriman gratis untuk periode tertentu, yang akan diumumkan melalui website atau media sosial resmi kami.
Shipping costs are automatically calculated at checkout based on the destination and package weight. We may offer promotions or free shipping during certain periods, which will be announced on our website or official social media channels.

5. Nomor Resi & Pelacakan / Tracking Number

Setelah pesanan dikirim, Pengguna akan menerima nomor resi melalui email atau halaman akun untuk melacak status pengiriman secara real-time. Dafanya.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang terjadi setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi.
Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email or your account page to track the delivery in real time. Dafanya.id is not responsible for delays after the package is handed over to the courier.

6. Risiko dan Tanggung Jawab / Risk & Responsibility

Tanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan selama pengiriman dialihkan kepada jasa ekspedisi setelah paket diserahkan oleh Dafanya.id. Kami akan membantu proses klaim ke pihak ekspedisi jika terjadi kendala.
Responsibility for loss or damage during shipping transfers to the courier once the package has been handed over by Dafanya.id. We will assist you in filing a claim with the courier in case of any issues.

7. Alamat Tidak Lengkap atau Salah / Incorrect Address

Pastikan Anda mengisi alamat pengiriman dengan benar dan lengkap. Dafanya.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat kesalahan informasi alamat yang diberikan oleh pelanggan.
Please ensure that your shipping address is complete and accurate. Dafanya.id is not responsible for delays or failed deliveries due to incorrect or incomplete address information provided by the customer.

8. Pengiriman Gagal / Failed Deliveries

Apabila pengiriman gagal karena pelanggan tidak dapat dihubungi atau alamat tidak dapat ditemukan, paket dapat dikembalikan ke kami. Dalam kondisi ini, pelanggan dapat dikenakan biaya pengiriman ulang.
If delivery fails because the customer cannot be contacted or the address cannot be found, the package may be returned to us. In this case, the customer may be charged for re-shipping.

9. Kontak / Contact

Untuk pertanyaan atau kendala pengiriman, silakan hubungi kami:
📧 dafanyascarf.id@gmail.com